Un Estado cero papel: el valor estratégico de digitalizar los procedimientos administrativos

Este logro no es fortuito; responde directamente a nuestra visión fundacional de proveer "tecnología para la comunicación humana". Para Newtenberg, cuyo foco es potenciar y optimizar la digitalización de los organismos del Estado, este encargo representa el núcleo mismo de nuestra misión: dar viabilidad técnica y metodológica a los desafíos más complejos de la transformación de los servicios públicos.

El corazón de la transformación digital

La relevancia de este proyecto es estructural. No estamos ante un desarrollo aislado, sino ante una pieza central para el cumplimiento de la Ley 21.180 de Transformación Digital del Estado. Para el año 2028, todos los procedimientos administrativos de los Órganos de la Administración del Estado (OAE) deberán operar de forma 100% electrónica.

Nuestra tarea consiste en refactorizar, actualizar y robustecer la plataforma base (SDIGPA) para dar vida al "Sistema de Gestión Documental y Expedientes del Estado (SGDE)". Este sistema no sólo asegurará el estricto cumplimiento de la Norma Técnica de Documentos y Expedientes Electrónicos (NTDEE), sino que integrará de manera nativa Clave Única, DocDigital, Codificador y Casilla Única.

Un enfoque estratégico y centrado en las personas

Lo verdaderamente sustancial de este desafío -y lo que define nuestro sello- es que abordamos la gobernanza del expediente desde una perspectiva ciudadana. Entendemos que un expediente digital no es meramente un contenedor de documentos firmados; es el registro vivo de un "diálogo estructurado entre el Estado y la ciudadanía".

Al desarrollar módulos críticos como la Ventanilla Ciudadana de Ingreso y la Consulta Externa de Expedientes, estamos habilitando mecanismos de interoperabilidad entre las instituciones y transparencia hacia el ciudadano. La suma de estas interacciones constituye la huella digital de interacciones del ciudadano y también de las instituciones y es un acto básico de confianza pública.

Asumimos este desafío con la tranquilidad que nos entrega la vasta experiencia de nuestro equipo en desafíos técnicos y desarrollos previos para diversas Superintendencias y Subsecretarías. Este proyecto piloto guiará la adopción tecnológica de múltiples instituciones públicas, validando que el diseño de software en el Estado puede y debe regirse bajo estándares de alta escalabilidad, accesibilidad y excelencia técnica.

Agradecemos la confianza depositada en nuestro equipo y reafirmamos nuestro compromiso con la construcción de un Estado más eficiente, abierto y genuinamente conectado con las personas.

Marisol Docmac
Gerente comercial