Soporte y asistencia al usuario
Paola Godoy Samhan
Paola es periodista con un postítulo en Comunicación y Políticas Públicas de la Universidad de Chile. Se desempeña en el área de soporte y asistencia integral al usuario. También contribuye en la organización de eventos, seminarios y charlas y aporta en lo que es la difusión en RRSS, redacción de artículos y elaboración del boletín trimestral de la empresa. En su trayectoria profesional anterior, estuvo en la dirección de la empresa Fénix comunicaciones, en la que participó como productora de eventos, especialmente para organismos como Unesco y diversas universidades. Fue editora general de la Revista Visión Constructiva, medio institucional del Colegio de Constructores de Chile.
Educación
- Posgrado en Comunicación y Políticas Públicas
Universidad de Chile (2023) - Posgrado Internacional en Comunicación Estratégica
Universidad Diego Portales y Pompeau Fabra de Barcelona (2006-2007) - Periodista. Licenciada en Ciencias de la Información,
Universidad Gabriela Mistral (1996)
Habilidades
- Redacción y edición de contenidos nivel avanzado.
- Gestión de proyectos web.
- Elaboración de casos de uso.
- Conocimientos en Content Management Systems (CMS).
- Conocimiento en usabilidad y experiencia de usuario.
Experiencia profesional
- Marzo 2010 a la fecha:
Newtenberg Publicaciones Digitales
Consultora web en el área de soporte y asistencia al usuario. Participa en las propuestas de la aquitectura de la información para cada proyecto, así como, armar, editar y subir artículos, notas e imágenes, en los procersos de asistencia a diversos clientes. - 2007-2009:
Colegio de Constructores Civiles e Ingenieros Constructores de Chile
Editora general de la revista Visión Constructiva. - 2004-2006
Universidad de Talca.
Jefa de prensa del Centro Científico EIAS. - 2002-2009:
Fénix Comunicaciones
Productora genaral de la empresa; encargada de la organización de congresos de nivel nacional. - 2000-2004
Comité Chileno para el Programa Hidrológico Internacional de UNESCO
Periodista. Se desempeña definiendo sus líneas de comunicación externa, campañas de difusión educativa del cuidado del recurso hídrico. Además de diseñar y administrar su página web con dreamweaver.
Proyectos
En Newtenberg ha particpado en:
- Proyecto: Rediseño Portal web Supersalud
Cliente: Superintendencia de Salud
Función desempeñada: Edición de contenidos. Arquitectura de la información para la sección de orientación para el usuario del sitio, creando más de veinte temas ligados al usuario, con el desafío de transformar el lenguaje técnico en uno más amigable para el lector del sitio. Trabajo de colaboración en la reestructuración de su biblioteca digital.
- Proyecto: Diseño de sitio web SIGFE 2.0
Cliente: Dirección de Presupuestos del Gobierno de Chile
Función desempeñada: Edición de contenidos. Reestructuración de sus secciones y clasificación de su documentación.
- Proyecto: Diseño web de Mundo de Competencias
Cliente: Ministerio de Educación de Colombia
Función desempeñada: Poblamiento del nuevo canal para el sitio del Ministerio de Educación colombiano, ingresando los contenidos educativos de cada sección y clasificándolos de acuerdo a las directrices previas. - Proyecto: Rediseño del sitio Londres38
Cliente: Londres38
Función desempeñada: Colaboración en el poblamiento de contenidos para el rediseño del sitio de Londres38. Ingreso cronológico de su línea de tiempo, eventos históricos y fotografías relacionadas.
Otros proyectos:
Mantención, soporte y actualización de contenidos en los siguientes sitios:
- Portal web SISS
- Portal web Superintendencia de Salud
- Portal web SENCE
- Portal wen Superintendencia de Pensiones
- Portal web Subsecretaría de Pesca
