Un portal pensado en los usuarios y en la gestión del riesgo

El proyecto -desarrollado junto a Newtenberg- actualiza no solo la imagen y estructura del portal, sino también la lógica de navegación, priorizando accesos rápidos, usabilidad y la disponibilidad de información crítica en situaciones de emergencia.

Uno de los cambios centrales, incluido en el rediseño del sitio, fue la incorporación de accesos directos desde la portada a contenidos de alto interés público: reclamos, denuncias, información técnica, transparencia y participación ciudadana. En línea con su rol fiscalizador y de apoyo en emergencias sanitarias, la SISS también contará con un espacio dedicado a alertas rápidas, pensado para cortes de agua, inundaciones u otros eventos vinculados a riesgo de desastre, permitiendo al equipo de Comunicaciones activar mensajes urgentes de manera inmediata.

Nueva arquitectura, nuevo menú

El rediseño incluyó una revisión profunda de la arquitectura de la información. Tras dos versiones iniciales del mapa de secciones enviadas por la SISS, Newtenberg realizó un proceso de contraste, depuración y reorganización, asegurando que ningún contenido quedara fuera y que el sitio reflejara claramente qué información debe mantenerse y qué elementos serán eliminados.

Con la estructura aprobada, Newtenberg desarrolló un wireframe general que reúne 58 tipos de páginas y que representa casi todo el recorrido de navegación del sitio. Este documento es la guía base para la fase de implementación y permite visualizar la disposición futura de cada sección, subsección y contenido final.

El rediseño incorpora mejoras significativas en la forma en que se presentan las noticias y contenidos multimedia. A partir de ahora, la SISS podrá incluir con mayor libertad imágenes, videos y galerías, además de compartir no solo noticias, sino también cualquier ítem del sitio directamente en redes sociales.

Identidad institucional fortalecida

Aunque el sitio mantiene los elementos obligatorios del Gobierno de Chile, se optó por dar prioridad a los colores, íconos e identidad visual propia de la SISS, reforzando su carácter institucional.

Nuevas herramientas para usuarios

Entre las mejoras funcionales más relevantes destacan los nuevos filtros para Tarifas y Procesos Tarifarios, que permitirán acceder a información específica sin perder tiempo navegando por extensas listas de documentos.

El proyecto también crea un área de Educación, una sección dedicada a materiales formativos; hoy dirigidos al público general, pero con miras a un futuro donde el contenido será segmentado por tipo de usuario.