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Tutorial interactivo, con videos y preguntas, sobre los principales aspectos vinculados a la presentación de un reclamo ante la Superintendencia de Seguridad Social.
Se crea e implementa un tutorial interactivo con videos y preguntas que explican:
Newtenberg no sólo implementó todos los elementos del ciclo, sino que también preparó los guiones de los videos y los realizó.
El ciclo de vida del reclamo fue publicado en julio de 2022 con cuatro pasos.
En marzo de 2024 se publicó el quinto paso.
Cada paso el ciclo del reclamo incluye:
El ciclo del reclamo es parte de la sección Atención usuarios/as del sitio de la Superintendencia de Seguridad Social, implementado sobre el framework Newtenberg Engine.
Este sitio es operado por el equipo profesional de la Suseso y cuenta con el soporte permanente del equipo Newtenberg.
Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO). Gobierno de Chile.
Conozca el Ciclo de vida del reclamo.
Vigente
Ciclo de vida del reclamo
Paso 1: Ingresa con tu clave
Paso 2: Ingresa tu reclamo
Paso 3: Haz seguimiento a tu reclamo
Paso 4: Recibe tu resolución
Paso 5: Reposición del reclamo
Modal del video tutorial del paso 5 "¿Cómo apelar una resolución de la SUSESO si no estoy conforme?".
Modal con las preguntas frecuentes del paso 5 "Reposición del reclamo".