Proyecto
Cliente
Periodo de realización
Octubre 2016 - marzo 2017 para los módulos: Nuevo portal institucional, expedientes fiscalizados y orientación al ciudadano.
Abril 2017 - Marzo 2018 para los módulos: Mi portal, Normativa 2.0 y subcomponente Compendio de la seguridad laboral; Superintendencia abierta.
Sitio
Ir a sitio SUSESO.
Descripción
Proyecto que se enmarca dentro del proyecto BID de modernización de la institución, bajo el componente denominado Superintendencia en línea.
Newtenberg participó en la reestructuración completa del portal institucional y se realizó un trabajo en fases, donde la primera etapa consideró 3 módulos:
- Nuevo portal institucional
- Módulo de expediente de cada institución fiscalizada.
- Módulo orientación al ciudadano.
Se realizó la migración del sitio anterior desde la plataforma WordPress al CMS Newtenberg Engine. Esto incluyó el poblamiento, la clasificación y la normalización de los distintos contenidos y el acceso a los diferentes módulos.
La nueva arquitectura del sitio simplificó la navegación de las secciones migradas y ofrece al usuario diversas herramientas para la búsqueda de los contenidos que necesita.
Para la sección Fiscalización, se crearon expedientes de las entidades fiscalizadas por esta Superintendencia, mediante la integración de los contenidos disponibles en el sitio -información general y financiera, sanciones, documentos, estadísticas, publicaciones, noticias, herramientas relacionadas, preguntas frecuentes y fichas educativas-. También se dispuso toda la información disponible para cada Régimen de la Seguridad Social.
Se creó la nueva sección de Atención de usuarios, que ofrece información para: Beneficiarios, Fiscalizados, Empleadores y Servicios públicos. En este contexto, se desarrollaron editorialmente dos nuevas herramientas educativas:
- La Guía de Seguridad Social
Conjunto de fichas educativas que explican beneficios sociales, los subsidios maternales, el subsidio de incapacidad laboral de origen común, las prestaciones relacionadas con los accidentes laborales y las enfermedades profesionales, y las prestaciones de las Cajas de Compensación. - Orientador del reclamo
Herramienta que proporciona la información esencial para aclarar las dudas de los ciudadanos sobre los temas de la Seguridad Social, relacionados con esta Superintendencia.
Además, se señalan todos los requisitos y antecedentes para presentar un reclamo ante la SUSESO-
La segunda fase del proyecto realizada durante el año 2017 incorporó al sitio 3 nuevos módulos:
- Normativa 2.0: base de normativa y jurisprudencia.
- Mi Portal: información de beneficios sociales.
- Superintendencia abierta: indicadores y datos estadísticos de la labor fiscalizadora y de cumplimiento de la gestión de las instituciones fiscalizadas.
Estos módulos fueron lanzados durante el primer semetre del 2018.
Características
- Trámites y servicios en línea.
- Integración con sistemas institucionales de jurisprudencia, atención de reclamos, gestión de licencias médicas y de gestión de beneficios sociales.
- Mi Portal, ambiente de servicios e información personalizado para el usuario vía autenticación con clave única.
- Buscador general con filtros.
- Buscador de Normativa y Jurisprudencia de la SUSESO.
- Listados de contenidos presentados mediante data tables, con ordenamientos por columnas, paginación y filtros.
- Expediente para cada fiscalizado: Cajas de Compensación y Mutuales de Seguridad con información integrada de sanciones, normativa atingente, estadísticas de cumplimiento.
- Guía de la Seguridad Social con completa descripción de cada uno de los aspectos involucrados en la seguridad social en Chile.
- Navegación segmentada por los públicos que atiende la Suseso: Beneficiarios y público en general; Empleadores; Fiscalizados; Servicios Públicos.
- Diseño en base a framework Bootstrap, de acuerdo a los estándares del Gobierno de Chile.
- Integración con redes sociales.
- Seguimiento de visitas mediante Google Analytics.
- Sitio responsive.
Tecnología
Este sitio está implementado sobre el framework Newtenberg Engine.
La actualización del sitio es realizada por los profesionales de la Superintendencia de Seguridad Social y cuenta con el soporte y asistencia mensual del equipo Newtenberg.
Home del nuevo sitio de la Superintendencia de Seguridad Social
Información sobre las entidades fiscalizadas
Información general y financiera, sanciones, documentos, estadísticas, publicaciones, noticias, herramientas relacionadas, preguntas frecuentes y fichas educativas.
Guía de la Seguridad Social
Fichas descriptivas de los beneficios sociales, las licencias médicas, la Seguridad y Salud laboral, los subsidios maternales y las prestaciones de las Cajas de Compensación.
Ficha guía de la Seguridad Social
Estas fichas incluyen una descripción, preguntas frecuentes, normativa, publicaciones, estadísticas, trámites y servicios, multimedias y herramientas.
Orientador del reclamo
Esta herramienta busca resolver las dudas y atender los reclamos de una serie de temas de interés para trabajadores, familias y pensionados.
Documentación
Listados de documentos con ordenamientos por columnas, paginación y filtros.
