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Encargado soporte y asistencia al usuario

Fernando Cardoch Zerené

Periodista con 20 años de experiencia en medios de comunicación, especialmente en ámbitos de tecnología, cultura y espectáculos. En Newtenberg se desempeña en el área de asistencia a clientes, modelamiento web y arquitectura de la información. Es además, Ingeniero de ejecución en sonido.

Educación

  • Ingeniero de Ejecución en Sonido.
    Universidad Vicente Pérez Rosales
  • Periodista
    Universidad de Chile.

Otros estudios

  • Curso "Certified Scrum Master Specialist".
    Ennovate Escuela de Negocios (2024).
  • Curso "Certified Product Owner Specialist".
    Ennovate Escuela de Negocios (2024).

Habilidades

  • Redacción y edición de contenidos nivel avanzado.
  • Conocimiento en gestión de proyectos web.
  • Experiencia en tecnologías de la información.
  • Conocimientos de analítica Web y Content Management Systems (CMS).
  • Conocimientos básicos en HTML.
  • Conocimiento en usabilidad y experiencia de usuario.
  • Conocimiento en edición de sonido.

Experiencia

  • 2006 a la fecha:
    Newtenberg Publicaciones Digitales.​
    Consultor.Encargado soporte y asistencia al usuario.
  • 1997 - 2005:
    Diario La Tercera, Copesa.
    Periodista de La Tercera online.
  • 1996 - 1998:
    Diario La Tercera, Copesa.
    Periodista revista Mouse, publicación sobre nuevas tecnologías e Internet del Diario La Tercera.
  • 1994 - 1996:
    Revista Rock&Pop.
    Periodista.
  • 1993 - 1995:
    Revista TurClub.
    Periodista.
  • 1993:
    Revista Mundo Dinners.
    Periodista colaborador.
  • 1992:
    Suplemento Wiken. El Mercurio.
    Periodista colaborador.
  • 1992:
    Radio Futuro y radio Clásica.
    Redactor microespacio sobre audio y tecnología transmitido por ambas emisoras.
  • 1991:
    Diario La Época.
    Periodista colaborador.

Proyectos

  • Proyecto: Portal de la Superintendencia de Pensiones, versión 2018
    Cliente: Superintendencia de Pensiones. Gobierno de Chile
    Cargo o función desempeñada: poblamiento de contenidos, asesoría editorial y comunicacional, modelamiento web. Capacitación en el uso del CMS, coordinación de requerimientos y asistencia al usuario.
  • Proyecto: Portal web de la Dirección del Trabajo, versión 2018
    Cliente: Dirección del Trabajo. Gobierno de Chile
    Cargo o función desempeñada: poblamiento de contenidos, asesoría editorial y comunicacional, modelamiento web. Capacitación en el uso del CMS, coordinación de requerimientos y asistencia al usuario.
  • Proyecto: Portal web de la Superintendencia de Salud, versión 2016
    Cliente: Superintendencia de Salud. Gobierno de Chile
    Cargo o función desempeñada: poblamiento de contenidos, asesoría editorial y comunicacional, modelamiento web. Capacitación en el uso del CMS, coordinación de requerimientos y asistencia al usuario.
  • Proyecto: Portal web de la Dirección del Trabajo en línea
    Cliente: Dirección del Trabajo, Gobierno de Chile.
    Función desempeñada: Desarrollo de contenidos, asesoría editorial y comunicacional, arquitectura de información y modelamiento web del portal institucional, edición de fichas de servicios, aplicación de criterios de usabilidad y accesibilidad en el marco de los estándares gubernamentales para sitios del Estado (DS 100).
  • Proyecto: Portal web y Directorio de Proyectos del Programa País de Eficiencia Energética (actual Agencia Chilena de Eficiencia Energética)
    Cliente: Agencia Chilena de Eficiencia Energética.
    Función desempeñada: Desarrollo y recopilación de contenidos, asesoría editorial y comunicacional, arquitectura de información y modelamiento web del portal del PPEE y del Directorio de Proyectos de la organización, aplicación de criterios de usabilidad y accesibilidad en el marco de los estándares gubernamentales para sitios del Estado (DS 100).
  • Proyecto: Portal web ChileClic (sitio de servicios del Estado)
    Cliente: Ministerio de Economía, Gobierno de Chile.
    Función desempeñada: Desarrollo de contenidos, asesoría editorial y comunicacional, modelamiento web, revisión y edición de fichas de trámite, asistencia para validación según estándar W3C, aplicación de criterios de usabilidad y accesibilidad en el marco de los estándares gubernamentales para sitios del Estado (DS 100).
  • Proyecto: Portal web de Conama y sitios relacionados: Biodiversidad en Chile; SINIA (Sistema Nacional de Información del Ministerio del Medio Ambiente); Educación Ambiental y Gestión Ambiental Local; Evaluación Ambiental Estratégica.
    Cliente: Comisión Nacional de Medio Ambiente.
    Función desempeñada: Desarrollo de contenidos, asesoría editorial y comunicacional, arquitectura de información y modelamiento web del portal institucional de CONAMA y de los sitios Biodiversidad en Chile, SINIA, Educación Ambiental y Gestión Ambiental Local, Evaluación Ambiental Estratégica; asistencia para validación de los sitios según estándar W3C, aplicación de criterios de usabilidad y accesibilidad en el marco de los estándares gubernamentales para sitios del Estado (DS 100).
  • Proyecto: Portal web del Ministerio de Minería
    Cliente: Ministerio de Minería, Gobierno de Chile.
    Función desempeñada: Desarrollo de contenidos, asesoría editorial y comunicacional, arquitectura de información y modelamiento web del portal del Ministerio de Minería, asistencia para validación según estándar W3C, aplicación de criterios de usabilidad y accesibilidad en el marco de los estándares gubernamentales para sitios del Estado (DS 100).