Descripción

Se crea e implementa un tutorial interactivo con videos y preguntas que explican:

• ¿Cómo reclamar ante la Superintendencia de Seguridad Social?
• ¿Cómo hacer el seguimiento de un reclamo ya presentado?
• ¿Cómo solicitar la reconsideración de un reclamo rechazado?.

​Newtenberg no sólo implementó todos los elementos del ciclo, sino que también preparó los guiones de los videos y los realizó.

El ciclo de vida del reclamo fue publicado en julio de 2022 con cuatro pasos.

En marzo de 2024 se publicó el quinto paso.

Características

Cada paso el ciclo del reclamo incluye:

• Una breve introducción al tema.
• Un video tutorial.
• Preguntas frecuentes relacionadas.

Tecnología

El ciclo del reclamo es parte de la sección Atención usuarios/as del sitio de la Superintendencia de Seguridad Social, implementado sobre el framework Newtenberg Engine.

Este sitio es operado por el equipo profesional de la Suseso y cuenta con el soporte permanente del equipo Newtenberg.