El usuario puede escoger alguna de las opciones para buscar lo que necesita:

- Orientación para trabajadores

- Orientación para familias

- Orientación para reclamar contra una Caja

- Orientación para acceder a certificados, registros, formularios y resoluciones de la SUSESO.

Incluye información para reclamar sobre: las licencias médicas, los accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, el subsidio por incapacidad laboral, el crédito social, el subsidio de cesantía y el reclamo en contra de resoluciones adoptadas por los servicios de bienestar del sector público.

Trata los temas relacionados: al aporte familiar permanente, la asignación familiar o maternal, el bono Bodas de Oro, el seguro escolar, el subsidio al empleo de la mujer, el subsidio al empleo joven, el subsidio familiar, el subsidio para discapacitados mentales menores de 18 años y el subsidio postnatal parental.

Los temas más consultados incluyen información de ayuda, con algunas explicaciones esenciales.

El Orientador se estructura en base a preguntas y va ofreciendo respuestas para elegir.

Ejemplos: "¿Su problema se relaciona con...", "¿El motivo de su reclamo es..." y "¿Desea reclamar sobre...".

La guía de preguntas sobre un tema concluye con una ficha que incluye: recomendaciones, requisitos, instrucciones para tramitar el reclamo y el acceso a la plataforma "Procedimiento Administrativo Electrónico" de SUSESO para efectuar el reclamo.

Adicionalmente, algunas fichas presentan en "más información" el acceso a una ficha de la Guía de la Seguridad Social relacionada.